সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ch99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ch99 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ পরিমার্জন: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ch99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ ch99-এর ওয়েবসাইট ch99.cam ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং প্রকাশের পদ্ধতি বর্ণনা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে গণ্য হবে। ch99 যেকোনো সময় এই নীতি পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট তারিখ প্রকাশ করা হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র ch99.cam-এর জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রযোজ্য নয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ch99 তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেই তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া তথ্য, যেমন:

  • পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন:

  • বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ কয়েক সংখ্যা)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যালেন্স তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে ব্যয় করা সময়
  • লগইনের সময় ও তারিখ

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ch99 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
  • আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান
  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
  • প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ ও বয়স যাচাই (২১+)
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মান্য করা
  • সাইটের পরিষেবা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরীক্ষা করা

ch99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের একমাত্র লক্ষ্য আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও উপভোগ্য রাখা।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। তবে এই প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সীমায় সীমাবদ্ধ থাকে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও এসএসএল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা গোপন রাখতে বাধ্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে ch99 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ch99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর হলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বলবৎ থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ch99 একটি উন্নত ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আবশ্যিক কুকি

সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ব্যালেন্স প্রদর্শন এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। পরের বার ভিজিটে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এগুলো সহায়তা করে।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ch99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

এসএসএল এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে বাধাদান থেকে রক্ষা করে।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ch99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সার্ভার লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে বা তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ch99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে শ্রদ্ধা করি:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি সংগঠিত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ch99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পেমেন্ট

ch99 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংকের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

যখন আপনি এই পেমেন্ট সেবাগুলো ব্যবহার করেন, তখন আপনার লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। ch99 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করে না।

পেমেন্ট করার সময় সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনি ch99.cam-এর অফিসিয়াল সাইটে আছেন এবং ব্রাউজারের ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন (https) দেখা যাচ্ছে।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ch99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
  • পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে বলা হতে পারে
  • নীতি পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা যেতে পারে। যোগাযোগ করুন: [email protected]।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ch99 গোপনীয়তা দল

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পাতাগুলোও দেখুন।