ch99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ch99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট") পরিচালনাকারী সংস্থা এবং এই সাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ch99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি জানাচ্ছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ch99 সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনসমূহ সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

১.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

ch99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনাকে ch99-এর কোনো সংশ্লিষ্ট কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় হওয়া চলবে না।

১.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ch99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপনাকে অতিরিক্ত দলিল জমা দিতে বলতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

১.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

২.১ জমার নিয়ম

ch99 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং এমন লেনদেন প্রক্রিয়া করা হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

২.২ উত্তোলনের নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই জমা দেওয়ার একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

২.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে জমা দেওয়া বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ch99 দায়ী থাকবে না। লেনদেনের তথ্য প্রদানের আগে সকল তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করুন।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৩.১ স্বাগত বোনাস

ch99-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় সদস্যরা ২০০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের পরিমাণ দাবি করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত ২৫ গুণ পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবি করার জন্য ন্যূনতম ৳৩০০ জমা দিতে হবে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র ch99-এর অনুমোদিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• প্রতিটি সদস্য একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।

৩.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

ch99-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে কিছু সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য। ch99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং এর মাধ্যমে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.৩ VIP প্রোগ্রাম

ch99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

VIP স্তরে পদোন্নতি সদস্যের কার্যকলাপ ও অবদানের উপর নির্ভর করে। ch99 VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

৪.১ সুস্থ গেমিং অভ্যাস

ch99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের পথ নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি:

• সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জন্য জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি নিন বা অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন করুন।

৪.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

ch99 সদস্যদের নিজেদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জমার সীমা, বাজির সীমা, সেশনের সময়সীমা বা স্ব-বর্জনের ব্যবস্থা করতে পারেন। স্ব-বর্জন একটি বাধ্যবাধকতামূলক ব্যবস্থা এবং নির্ধারিত সময়কালের আগে তা প্রত্যাহার করা যাবে না।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৫.১ অনুমোদিত নয় এমন আচরণ

ch99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ আচরণ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনে সাইটের ব্যবহার।
• সাইটের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত সিস্টেম লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশে প্রতারণা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

৫.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে ch99 নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা।
• সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা।
• ব্যালেন্স আটকে রাখা এবং তদন্ত পরিচালনা করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

৬.১ তথ্য সুরক্ষা

ch99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৬.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ও গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ফেয়ার প্লে ও গেম নিয়ম

৭.১ র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর

ch99-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয় এমনভাবে নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ch99 সেই গেমটি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এমন পরিস্থিতিতে ch99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.৩ গেম নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা সেই গেমের ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে। কোনো গেম খেলার আগে অবশ্যই সেই গেমের বিশেষ নিয়মগুলো পড়ে নিন। গেমের নিয়ম সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে ch99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত।

দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ সেবা বিভ্রাট

ch99 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এর ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ch99 দায়ী থাকবে না।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

ch99-এ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সেবা রয়েছে। এই প্রদানকারীদের সেবার মান বা ত্রুটির জন্য ch99 সরাসরি দায়ী নয়, তবে এই ধরনের সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করা হবে।

৮.৩ ক্ষতির পরিমাণ

যেকোনো পরিস্থিতিতে ch99-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না। ch99 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বন্ধ করার পর ব্যালেন্স থেকে গেলে আমরা তা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

৯.২ ch99-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে ch99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

ch99-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ লিখিতভাবে [email protected] এ পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করি।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধে ch99 ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথা নির্দেশ করে। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধে প্রযোজ্য আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

ch99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করতে সর্বদা প্রস্তুত। আরও আইনি তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলোও দেখতে পারেন।